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遇见未来关键趋势3〉高虚拟低实体  办公室盖在Internet

撰文杨方儒摘录整理

  网络沟通突破自然时空限制,虚拟活动已逐渐替换许多实体交流,形成第五度空间。

  根据《计算机产业年鉴》(Computer Industry Almanac)的「各国网络使用人口调查」报告,全球因特网使用人口由在1995年的4500万、2000年的4亿2000万,快速成长到2005年的10亿,预计2011年,上看20亿大关。

  包括金砖四国在内,在未来十年,这些开发中国家将会提高计算机网络及智慧型手机的使用。

  在台湾,依据资策会进行的「我国因特网客户数调查」,截至2005年9月30日止,台湾上网人口达952万人,普及率达42%。上网的人当中,有六成二几乎天天上网,且每天平均超过两小时。

行动工作者 将占全球1/4

  网络的冲击,更让传统工作型态与疆界,出现了变革。

  企业内部组织型态逐渐改变,跨区远距工作的虚拟团队普遍性愈来愈高。

  国际数据信息IDC从1999年起便持续进行全球各国行动工作者人口的调查,在「2005?2009年全球行动工作者人口预测分析」报告中预测,2009年全球行动工作者将从2004年的6.5亿名,成长至超过8.5亿,总数更将达全球工作人口的1/?4强。

  IDC将行动工作者,依主要工作场所区分为:办公室为主(office-based)、非以办公室为主(non-office-based),以及家庭为主(home-based)的三大类别。

  全球当前行动工作者人数最多的地区为亚太区(日本除外),其次为美国与西欧。但到了2009年,美国行动工作者的渗透率更将突破70%,成为全球行动力最高的就业市场。

  远距工作的普遍性,也将促使企业建立虚拟工作社群,组织的目标在成为集成中心,透过网络科技连结工作者,组织伦理与权力意涵,也将生成新的定义。

线上购物规模 2007年达1311亿

  网络也改变了个人的生活与消费方式。过去个人计算机花了16年,全球使用者才达到5000万人,电子信函花了六年达到这个水平,但实时通MSN只花了两年多就拥有5000万个使用者。

  的确,网络经济,已经成为商业活动的主流,没有一家企业能够忽视。

  现在,传统与网络企业的界线已日趋模糊。根据资策会市场情报中心研究显示,台湾线上购物市场规模在2005年达到598亿元,较前一年成长54%,预估2006年总金额可达893亿元,并于2007年突破1311亿元。

  金流、物流与网络交易系统日渐成熟,大幅提升网友的信赖度,并降低传统零售业者的进入障碍。至于新的网络交易方式,已经创造出一批新型态的消费者,他们期待更快捷的运送与交易方式,以及更实际的信息。

新型态消费者 发达网络广告

  新型态消费者不再处于被动位置,开始展开主动出击。他们透过电子信函、网络连署,可向供应商强烈表达意见,影响决策。

  许多国外刚上市的新鲜货,国内还在考虑推出与否,消费者就已在网络上跨海购物,并透过热切讨论要求业者引进不少彩妆保养品、电脑游戏游戏。甚至,特殊口味的盒饭,都因为网络上的大声要求,不得不上市。

  「许多客户在网络媒体的投入预算已经逐渐增加,由以往平均的1%、去年6%,至今年甚至有12%的比重出现!」知世网络执行总监黄敏尉表示,为了征服这群新型态消费者,网络广告成了新主流。

  根据《动脑》杂志统计,2004年台湾网络广告的成长率高达40%,远高于其他电子与平面媒体10%?16%的成长率。网络更超越报纸、杂志与广播媒体,已跃居仅次于电视的第二大媒体。

  网络走进人类生活,不过是近十年来的事情。下一个网络十年,到了2015年,人类将如何更进一步数位化,满满都是数位产业的商机。(杨方儒摘录整理)


【2006-11-01/远见杂志/245期

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